2025 赛季 · 移动端操作答疑
知识中心
在 KAIYUN 安装站遇到装不上、筛不出、提醒没响、排名想对比的情况，下面按六类给出可以直接照着做的答案。每条先给结论，需要动手的再展开步骤。
安装与设备
先把应用装进手机，后面的赛程、排名和集锦才有入口。
01 安装 KAIYUN 手机版一共几步？
- 下载安装包并点击运行。
- 按系统提示允许本次安装。
- 打开应用，等待首页数据加载完成。
安装完成后全部核心功能默认开启，不需要额外付费解锁。
02 我的手机能装吗？
Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上都可以。安装包约 42MB，4G 网络下几十秒就能下完。
03 装完还要单独开通哪些功能？
不用开通。赛程索引、实时排名、约看提醒和集锦频道装好即可使用。
04 新版本怎么更新？
应用内会出现更新提示，按提示覆盖安装即可。已经设好的球队关注位与约看项会保留下来。
赛程索引怎么用
想找某一场球，三种筛选各有用处，看你的目标是整轮还是一支队。
01 按轮次、按球队、按日期，三者有什么区别？
按轮次看的是整轮对阵，按球队跟的是同一支队从第 1 轮到第 38 轮，按日期则拉出某一天的全部场次。只想挑周末的比赛，用日期最快。
02 赛程能往前查到多久？
索引覆盖 2025 赛季全部 38 轮，同时收录国内顶级联赛与 5 个海外主流联赛共 18 项赛事，历史赛程可以回溯到 2019 赛季。
03 比赛临时改期，索引多久跟上？
赛程变更在 3 分钟内更新到索引，页面顶部会标注最后刷新时间，一眼就能看出数据新不新。
04 筛选条件能保存下来吗？
把常看的球队放进关注位，下次打开就是它的赛程列表，不用每次重新筛。关注位的调整在设置里完成。
约看与提醒设置
周末的球提前约上，提醒到点再响，不必守着闹钟等开哨。
01 能同时关注几支队、约几场球？
默认提供 3 个球队关注位与 2 个约看位，都可以在设置里按自己的看球习惯调整。
02 提醒通过什么方式送到？
站内消息与邮件两种通道。选好通道再开启约看，赛前会收到提醒，同时页面上会挂出开赛倒计时。
03 提醒没收到，按什么顺序排查？
- 先确认这场球还在约看位上。
- 再看站内消息与邮件是否至少开了一条通道。
- 查一下邮件有没有被归进垃圾箱。
- 仍然没有，把约看场次和开启时间发到客服邮箱。
排名数据说明
排名看的是此刻的位置，历史轮次用来看一支队的走势。
01 排名多久刷新一次？
联赛排名每 60 秒同步一次，榜单页面会标注最后刷新时间，方便判断眼前这版数据的时间点。
02 历史排名能对比到什么时候？
历史排名可回溯至 2019 赛季，支持把当前榜单和任意历史轮次并排放在一起比较。
03 发现比分或排名不对怎么办？
页面上有数据纠错入口，提交异常后由复核组处理，24 小时内给出结果。关键场次会走二次确认。
集锦领取与回看
终场哨响之后，集锦按轮次整理好，赛后随时都能翻回来。
01 一轮比赛结束后多久能看到集锦？
单轮集锦平均在终场哨响后 25 分钟内上线，按轮次归好，打开对应轮次就能直接看。
02 能连着看，也能换清晰度吗？
支持按轮次连续播放，也能挑单条回看。清晰度在播放器里手动切换，跟在什么网络下有关。
03 集锦库里现在有多少条？
累计上线 4,200 余条视频，按轮次、球队与精彩指数分类，往季内容也能翻出来回看。
账号与邮件支持
邮件是最快的通道，把问题写清楚，处理就能少走一轮。
01 遇到账号或数据问题，怎么联系？
优先发邮件到 email@app-kaiyun-mobile.com.cn，也可以拨打 18656589168。工作时段内 2 小时内回复。
02 邮件里写什么能更快解决？
写清楚设备型号、系统版本、出问题的页面和发生时间，有截图一并附上。
03 合作意向和素材授权找谁？
同样发到上面这个邮箱，在标题里注明是合作还是授权，我们会转到对应的同事手上。
04 想引用站内的数据和视频，看哪里？
引用范围与使用方式写在使用指引里，动手前先过一遍那几条说明。
想直接上手，也可以先去工具中心把赛程筛一遍、把周末的球约上。